Как оптимизировать YMYL сайты под критерии EAT в Google

• Что такое YMYL и EAT
• Критерии оценки EAT
• Является ли EAT фактором ранжирования
• Кто такие асессоры
• Влияние EAT-факторов на позиции сайта в выдаче
• Как улучшить EAT на сайте
• EAT-факторы для сайтов, связанных с оказанием профессиональных услуг
• EAT-факторы для сайтов, связанных с e-commerce
• EAT-факторы для новостных и информационных сайтов
• EAT-факторы для прочих сайтов
• Заключение

С каждым годом информация, размещаемая в интернете, оказывает все большее влияние на нашу жизнь. Мы пользуемся ей и когда выбираем фильм на вечер, и когда решаем, куда лучше инвестировать деньги. При этом с точки зрения силы влияния и последствий, информация в Сети неоднородна. Например, выбрав скучный фильм, вы просто потеряете время, а вот ошибка с инвестициями - сулит финансовые потери.

С 2014 года Google уделяет особое внимание сайтам, способным оказывать особенно сильное влияние на решения и поступки людей. Рассказываем о том, что это за сайты, кто оценивает их качество и на что обратить внимание, если у вас такой сайт.

Что такое YMYL и EAT

Сайты, информация на которых способна существенно повлиять на жизнь, безопасность или финансовое положение человека, относятся к категории YMYL сайтов. Название категории является аббревиатурой, образованной из слов «Your Money or Your Life» (дословный перевод «ваши деньги или ваша жизнь»).

К этой категории Google относит следующие сайты:

• Сайты, публикующие новости. При этом речь идет о тех новостях, которые связаны с политикой, наукой, здоровьем. А, например, новости спорта или новинки кино под определение YMYL не подпадают.
• Сайты органов власти и законодательных органов, на которых размещается информация, направленная на повышение информированности граждан о тех или иных правовых вопросах.
• Сайты, публикующую информацию, связанную с финансами, в том числе инвестициями, страхованием, пенсиями и другими вопросами, связанными с деньгами.
• Сайты, связанные с электронной коммерцией: интернет-магазины, маркетплейсы и сайты, влияющие на решение о покупке.
• Сайты, связанные со здоровьем и безопасностью людей: сюда входят как официальные представительства медицинских организаций, так и площадки, публикующие любую информацию, которая прямо или косвенно влияет на здоровье людей.
• Сайты, публикующие информацию, относящуюся к различным группам людей. В этом пункте речь идет о делении людей на различные социальные, этнические, возрастные и иные группы.
• Иные сайты. В зависимости от различных факторов, к YMYL сайтам могут быть отнесены также сайты, посвященные вопросам физической подготовки, сайты с рецептами, с информацией о поиске работы, места учебы и другие.

Для того чтобы определить, относится ли проверяемый сайт к YMYL категории, Google анализирует ряд параметров, входящих в группу EAT-факторов. Название EAT также является аббревиатурой и образовано от трех слов: Expertise, Authority и Trustworthiness, которые переводятся как «экспертность», «авторитетность» и «достоверность».

Критерии оценки EAT

Итак, основными критериями оценки EAT, являются экспертность, авторитетность и достоверность.

Экспертность

Для оценки экспертности анализируется компетентность автора опубликованной статьи, а также то, насколько ее тематика соответствует общей тематике сайта. Например, статья о лечении гриппа, опубликованная на сайте автосервиса вряд ли может считаться экспертной.

Авторитетность

Репутация автора статьи должна быть подтверждена внешними источниками информации. Это могут быть другие публикации автора или упоминания его имени в профильных статьях других экспертов. При этом особое внимание уделяется отзывам об авторе: если большинство из них негативные, степень его авторитетности в глазах Google будет низкой.

Достоверность

К этому пункту относится все, что может подтвердить надежность и достоверность информации. Например, отсутствие на сайте компании контактной информации или информации о гарантийных обязательствах, будет служить для Google отрицательным EAT-сигналом.

Выдержка из памятки Google для асессоров

Оценка качества страницы во многом связана с тем, к какой тематике относится сайт и какой контент на нем публикуется. Вебмастера не всегда понимают, на что нужно обратить внимание в том или ином случае, поэтому нередко можно услышать, что EAT мало на что влияет и уж точно не является фактором ранжирования.

Является ли EAT фактором ранжирования

Некоторые вебмастера уверены, что EAT не является фактором ранжирования. Они утверждают следующее:

• Если бы EAT влиял на позиции сайта, достаточно было бы добавить любому тексту любого (даже несуществующего) автора, чтобы страница попала в топ.
• На роль асессоров набирают низкоквалифицированных людей, неспособных анализировать сложные тематики.

Причины понятны и по-своему даже логичны. И выглядит очень странным, что в компании, с капитализацией более 2 трлн долларов, этого не понимают. Или понимают?

Давайте разберемся, правы ли те, кто отрицают влияние EAT-сигналов на ранжирование. И начнем мы с рассказа о том, кем на самом деле являются асессоры.

Кто такие асессоры

Асессоры – это внештатные сотрудники Google, в задачу которых входит оценка качества сайтов. В своей работе они используют «Руководство для асессоров Google». При этом Google не занимается их подбором самостоятельно. Он делегирует эту задачу агентствам по найму персонала, например, агентству Lionbridge, особенность которого заключается в том, что оно специализируется на поиске экспертов, причем экспертов в любых областях.

Скриншот с сайта агентства Lionbridge

Второй момент, на который нужно обратить внимание, это задачи, решаемые асессорами. Многие думают, что они вручную проверяют всю выдачу Google и могут влиять на позиции сайтов. На самом деле задачи асессоров состоят в другом. Да, они действительно выполняют проверки, но цель этих проверок не в том, чтобы определить качество сайта, а в том, чтобы оценить качество работы алгоритмов Google.

Если мнение проверяющих и нейронной сети совпадает, значит, все работает правильно. Если есть расхождения – необходимо разобраться, почему они возникают, и кто прав. 

Влияние EAT-факторов на позиции сайта в выдаче

Теперь рассмотрим ситуацию со вторым аргументом – поможет ли добавление вымышленного автора улучшить позиции сайта. И вот тут противники EAT совершенно правы – не поможет. Правда, связано это будет не с тем, что EAT не работает, а, как минимум с тем, что алгоритмы или асессоры способны вычислить фейк.

Выдержка из памятки Google для асессоров

И даже публикация статьи проверенного автора, может оставить позиции сайта без изменений. Но дело тут не в том, что «EAT не работает», а в том, что работает он только в связке с другими сигналами. Какими? Об этом далее.

Как улучшить EAT на сайте

Начнем с основной рекомендации, которая многократно озвучивалась как представителями Google, так и сотрудниками Яндекса: 

Не пишите тексты для поисковых роботов. Пишите тексты для людей.

ПС анализируют не только ключевые слова на странице (хотя они, разумеется, очень важны), но и поведенческие, коммерческие и EAT факторы. Именно от того, насколько содержимое вашего сайта релевантно запросу пользователя и полезно ему, во многом зависит то, как ваш сайт будет ранжироваться в результатах поиска.

Кроме того, старайтесь равномерно «прокачивать» свой сайт, уделяя внимание не только полезности контента, но и удобству работы с сайтом, а также сокращению времени его загрузки. Вот пример действующего норвежского сайта, который сложно найти по запросу «доска объявлений», но легко можно найти по фразе «самый некрасивый сайт»:

Пример неудачного дизайна сайта

Общие рекомендации

Напомним, EAT работает только в связке с другими факторами. Вот список основных факторов, которые должны быть на сайте, чтобы он выглядел привлекательным с точки зрения большинства поисковых систем и Google в частности.

1. Наличие контактной информации и возможность выбора способа связи.
   У пользователей должна быть возможность связаться с вами, например, для уточнения какой-либо информации. Чем больше способов связи – тем лучше. Добавьте на сайт адрес и телефон, а также онлайн-чат, ссылки на мессенджеры, адрес электронной почты и схему проезда.
2. Подробная информация о проекте, товаре, услуге или компании.
   Расскажите клиентам кто вы и чем занимаетесь. Так они смогут понять, насколько им подходят именно ваша компания или продукт.
3. Подтверждение экспертности.
   Разместите на сайте информацию, подтверждающую ваши компетенции. Это могут быть, лицензии, сертификаты, кейсы или примеры выполненных работ. Кроме того, добавьте страницу с отзывами клиентов и список компаний, с которыми вы сотрудничали – это поможет убедить пользователя (и Google), что вы являетесь экспертами в своей области.
4. Юридическая информация.
   Если работа сайта связана с электронной коммерцией, разместите на нем информацию о способах оплаты и доставки, гарантийных обязательствах, а также о процедурах обмена и возврата.
5. Сведения об авторах контента.
   Укажите сведения об авторах публикаций. Это позволит оценить их экспертность и понять, насколько можно доверять материалам, опубликованным на сайте. Разумеется, авторы и их регалии должны быть реальными. Попытки схитрить могут оказать негативное влияние на позиции сайта и репутацию компании.
6. Актуальность контента.
   Для информационных сайтов важна актуальность контента. Статью «10 главных факторов EAT», написанную в 2016 году, вряд ли кто-то станет дочитывать до конца в году 2022. Для ПС это станет сигналом о том, что информация не отвечает интенту, что приведет к отрицательному росту ее позиций.
7. Работа с контентом.
   Помимо актуальности информации, YMYL сайты должны уделять внимание ее достоверности. Использование в тексте цитат и ссылок на авторитетные источники, придает ему экспертность и повышает доверие.
8. Подача информации.
   Информация должна быть удобно структурирована: разбита на логические части и снабжена заголовками и подзаголовками. Также приветствуется использование нумерованных и маркированных списков, таблиц и изображений. Кроме того, в тексте не должно быть грамматических и орфографических ошибок.
9. Работа с репутацией.
   Google уделяет внимание не только тому контенту, который размещен непосредственно на вашем сайте, но и информации, доступной за его пределами. Речь идет прежде всего об отзывах, которые пользователи оставляют на сайтах отзовиках и, в частности, на Google Maps. Большое количество негатива способно ухудшить на позиции сайта в выдаче. Верно и обратное – положительные отзывы могут улучшить позиции сайта.
10. Ссылочная масса.
    Внешние ссылки уже не так эффективны, как 5-7 лет назад, но в случае с YMYL сайтам они станут хорошим EAT-сигналом для Google. Не забывайте о том, что ссылки должны быть с сайтов, тематика которых связана с тематикой вашего сайта. Например, ссылки, размещенные в твиттере или инстаграме, и ссылки, размещенные на доменах *.edu или *.gov будут иметь разный вес для Google.

Пять вариантов для связи с представителями компании

Теперь поговорим о том, на что стоит обратить внимание владельцам сайтов, подпадающих под определение YMYL.

EAT-факторы для сайтов, связанных с оказанием профессиональных услуг

Для компаний, оказывающих профессиональные услуги и особенно медицинских организаций, важнейшим EAT-фактором является подтверждение экспертности и достоверности информации, публикуемой на их сайтах. При размещении информации руководствуйтесь общими рекомендациями, которые мы дали выше.

Подробная информация о специалисте, оказывающем услугу

Если на сайте публикуются материалы, авторы которых считаются признанными экспертами в своих областях, и на эти материалы ссылаются авторитетные (по версии Google) источники, скорее всего, такой сайт будет положительно оценен и алгоритмами, и асессорами.

К числу обязательных EAT-факторов для сайтов таких тематик можно отнести следующие:

• Информация об основном виде деятельности и наличие отсканированных документов, подтверждающих ваши компетенции и право на оказание такого вида услуг. В первом случае это могут быть дипломы, грамоты и сертификаты, а во втором различные лицензии и иные разрешительные документы.
• Информация об оказываемых услугах. Например, если речь идет о медицинском учреждении, на его сайте в обязательном порядке должна быть информация о том, какие именно услуги оказываются, точная цена за каждую услугу, а также указан график работы учреждения.
• Информация о применяемых препаратах и их влиянии на здоровье человека. Этот пункт также относится к медицинским сайтам, но может быть полезен и для других областей. Например, компания, занимающаяся кейтерингом, должна указывать состав предлагаемых ею блюд.
• Информация о сотрудниках, оказывающих те или иные услуги, с указанием их опыта, экспертности и компетенций. Например, указать, общий стаж работы по специальности и предоставить данные о полученном основном и дополнительном образовании.
• Кроме того, на сайте должна присутствовать различная юридическая информация, в частности: уведомление о cookie, правила оказания услуг, политика возврата денежных средств, сертификаты на реализуемую продукцию.
• В экспертных статьях, публикуемых на таких сайтах, должна быть указана информация об авторе, а также данные, подтверждающие его экспертность и компетентность. Кроме того, при цитировании каких-либо работ, используемых в тексте, необходимо давать на них ссылку.

Информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности

Как мы уже писали выше, наполнение сайта должно быть создано для людей. Поэтому контент подвергается тщательному анализу со стороны Google. Наличие в текстах грамматических и орфографических ошибок снижает его ценность с точки зрения ПС.

Возможно, в вашей компании нет людей, готовых в свободное от основной работы время, заниматься наполнением сайта. В этом случае рекомендуем нанять отдельного человека или заказывать статьи у авторов, являющихся экспертами в вашей области.

EAT-факторы для сайтов, связанных с e-commerce

Для сайтов, занимающихся электронной коммерцией, EAT-сигналы важны, но не так сильно, как для, например, онлайн-аптек или стоматологических клиник. Куда большую роль тут играют коммерческие факторы. Поэтому наши рекомендации для сайтов такого типа будут включать в себя оба вида факторов.

• Информация о реализуемых продуктах, как правило, выполненная в виде карточки и включающая в себя:
  • Одну или несколько качественных фотографий товара.
  • Видеоролик, демонстрирующий возможности товара и/или его внешний вид.
  • Подробные технические характеристики.
  • Описание возможностей товара и способов его применения.
  • Актуальную цену.
  • Наличие товара, его остаток и возможность его заказа.
• Наличие SSL-сертификата на сайте для безопасности транзакций.
• Наличие каталога товаров, с возможностью сортировки и фильтрации по наличию, популярности, цене и другим критериям.
• Для некоторых групп товаров обязательно наличие сертификата соответствия и/или подтверждение права на торговлю этими товарами.
• Блок с отзывами клиентов, размещенный на сайте или ссылка на внешнюю площадку, например, на Яндекс.Карты или на Google Maps.
• Юридическая информация, включающая в себя политику возврата денежных средств, правила обмена и возврата товаров, способы оплаты и доставки, гарантийные обязательства и другие документы.
• Информация о компании, ее руководстве и возможности связи с ним.
• Возможность получения консультации по телефону, в мессенджерах или онлайн-чате.

Вся необходимая информация собрана в одном блоке

Для сайтов коммерческих тематик одним из важнейших критериев ранжирования, является удобство пользования сайтом, полнота ассортимента и наличие SSL-сертификата. Кроме того, на решение о покупке влияет полнота информации о компании, а также количество и качество отзывов, размещенных на сторонних сайтах.

EAT-факторы для новостных и информационных сайтов

К новостным сайтам предъявляется не менее строгие требования, чем к сайтам услуг и интернет-магазинам, а главным EAT-фактором считается информация об авторе публикации. Именно его экспертность влияет на то, как Google отнесется к той или иной статье.

Общая ситуация с информационными сайтами во многом похожа на ситуацию с сайтами медицинскими. Как и на них, алгоритмы Google анализируют тематику статьи, а затем пытаются получить подтверждения компетентности автора. Кроме того, стоит учитывать и следующие сигналы:

• Информация, опубликованная на сайте, должна быть актуальной и полной. После прочтения у пользователя не должно оставаться вопросов или их количество должно быть минимальным. Если тема статьи сложная, есть смысл добавить блок для комментирования, чтобы пользователи могли задавать в нем вопросы по теме статьи и там же получать на них ответы. Такой подход позволит также улучшить поведенческие сигналы – ведь пользователи будут дольше оставаться на странице, комментируя или читая вопросы других посетителей.
• Алгоритмы Google неплохо определяют тематику текста, а также его стилистику. Если текст позиционируется, как экспертный, в нем должны присутствовать определения и термины, используемые в той или иной сфере деятельности. Кроме того, в нем не должно быть грамматических и орфографических ошибок. Поэтому до публикации его стоит отдать на проверку профессиональному редактору.
• В информационных и особенно научных статьях должны быть ссылки на компетентные источники, подтверждающие факты, используемые в тексте. В качестве примера можно рассматривать Википедию – там не только используются ссылки на первоисточники, но и дается список дополнительных материалов, где пользователь может получить дополнительную информацию.
• Также хорошим EAT-сигналом будет наличие страниц, с информацией об издании, перечнем авторов и данных об их экспертности. Публикуя такие данные, не забывайте, что их легко можно проверить, поэтому не стоит вводить читателей в заблуждение.

Ссылки на источники информации на странице Википедии, посвященной компании Google

EAT-факторы для прочих сайтов

Помимо описанных нами сайтов, которые, по версии Google, напрямую относятся к YMYL тематике, существует еще множество сайтов, относящихся к ним косвенно. 

Например, есть сайт, посвященный самостоятельному обучению игре на гитаре. На первый, взгляд такой сайт не представляют никакой угрозы человеческой жизни, и не сулит потери денег. Разве могут у него быть EAT-сигналы? Могут.

По логике Google материалы, публикуемые на сайтах, косвенно связанных с тематикой YMYL, должны создаваться если не общепризнанными экспертами, то людьми, разбирающимися в вопросе. В этом случае ценность материалов определяется в том числе при помощи анализа поведенческих факторов.

Google анализирует, сколько времени человек провел на странице, какие места привлекли его внимание, добавил ли он страницу в закладки, продолжил ли поиск дальше и многое другое. Основываясь на этих данных, алгоритмы легко определяют экспертность материалов сайта и, соответственно, повышают или понижают его в результатах поиска.

Заключение

Для сайтов, способных оказать влияние на здоровье, безопасность и финансы человека, Google предъявляет повышенные требования к качеству контента. Такие сайты называются YMYL, а основные показатели оценки качества – EAT.

Продвижение сайта YMYL тематики, не отвечающего показателям качества контента, не представляется возможным. При этом не стоит забывать о коммерческих и поведенческих факторах.