Требования минздрава к сайту медицинской организации

С 2011 года согласно Федеральному закону №323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» у любой медицинской организации всех форм собственности должен быть личный официальный сайт. На сайте нужно указывать полную и достоверную информацию о деятельности медицинского учреждения. Размещаемые сведения проверяются Роспотребнадзором и Роскомнадзором. При нарушении закона руководству компании грозит административная ответственность.

В соответствии с приказом Министерства здравоохранения №956н от 30.12.2014, сайт необходим для независимой удаленной оценки качества предоставляемых услуг в клинике. Министерство требует размещать обязательные данные, содержание и форма которых утверждены законодательством.

Информация об организации:

• точное название учреждения и его подразделений (если они есть);
• структура и руководство организации;
• физический и юридический адрес, схема проезда;
• телефоны и адреса всех отделений, электронная почта;
• дата государственной регистрации;
• полные данные об учредителе и его контакты.

Информация о деятельности учреждения:

• график работы и приема посетителей;
• скан лицензии на предоставление медицинских услуг;
• виды оказываемой помощи;
• показатели доступности и качества бесплатной медицинской помощи;
• особенности предоставления платных и бесплатных услуг;
• электронная версия прайс-листа с утвержденными расценками.

Сведения о медицинских работниках:

• список врачей с указанием их фамилий, имен и отчеств, должностей, специализаций, данных об образовании;
• полные сведения о сертификатах специалистов – название специальности, квалификация, уровень образования, соответствие занимаемой должности, срок действия документа, дата и место выдачи;
• графики работ и часы приема каждого специалиста;
• перечень вакансий с описанием.

Информация для пациентов:

• правила внутреннего распорядка для посетителей;
• порядок записи на консультацию или обследование;
• правила подготовки к процедурам, диагностическим исследованиям;
• порядок и сроки госпитализации, правила и результаты диспансеризации;
• правила, объем и условия оказания бесплатной медицинской помощи;
• графики приема и контакты руководителя, уполномоченных лиц;
• права и обязанности граждан в области охраны здоровья;
• контакты уполномоченных инстанций в сфере здравоохранения;
• данные о страховых компаниях, сотрудничающих с клиникой.

Сведения о лекарственных препаратах:

• перечень самых важных и жизненно необходимых медикаментов;
• список лекарств, положенных людям, страдающим гемофилией, гипофизарным нанизмом, рассеянным склерозом, муковисцидозом, болезнью Гоше, при злокачественных новообразованиях кроветворных, лимфоидных и близким к ним тканям, а также пережившим пересадку органов, тканей;
• препараты, назначенные к применению врачебной комиссией учреждения;
• медикаменты, которые назначают больным при амбулаторном лечении, предусмотренные для отдельной категории граждан и ряда заболеваний по рецепту со скидкой 50% или бесплатно.

Дополнительные важные сведения и функционал:

• отзывы пациентов;
• карта сайта для удобства навигации;
• поиск по сайту;
• версия для слабовидящих;
• другая информация, размещаемая по решению руководства.

Общие требования к публикуемой на сайте медицинской организации информации:

1. На официальном сайте размещаются сведения, обязательные в соответствии с законами РФ и требуемые для оценки качества предоставляемых в учреждении услуг.
2. Данные приводятся в понятной и доступной форме, руководство следит за открытостью, актуальностью, легкостью восприятия материалов.
3. Для комфортного пользования сайтом предусмотрены такие инструменты, как карта навигации, поиск, версия для слабовидящих, а также отсутствуют ошибки, опечатки и другие средства, препятствующие удобству посетителей.
4. Текст на сайте пишется на русском языке, допустимо использование других языков, которые являются государственными для республик, входящих в состав Российской Федерации, не запрещается использовать иностранные языки.
5. Информация на сайте доступна для всех пользователей круглосуточно и бесплатно.
6. Помимо текстовой формы, разрешено применять таблицы, электронные копии документов, графики, схемы и другие пояснения, необходимые пользователям для ознакомления с условиями работы организации.
7. При запуске сайта или его обновлении соблюдаются требования государства к персональным данным.
8. Технические системы обеспечивают функционирование и возможность посещения сайта без установки специальных программ, требующих заключения лицензионного соглашения с его правообладателями или взимания платы с пользователя.
9. Информация на сайте должна быть защищена от незаконного копирования, уничтожения или блокирования доступа к ней. На случай повреждения данных следует позаботиться о резервной копии, которая позволит быстро восстановить информацию.
10. У посетителей должна быть возможность выразить свое мнение об организации или предоставляемых услугах, медперсонале в виде анкетирования или отзыва.

Штрафы за несоблюдение требований

Через официальные сайты медицинских организаций контролирующие инстанции могут следить за качеством оказываемых услуг, соблюдением всех требований. Роспотребнадзор – основной орган, который контролирует, какую информацию публикует руководство клиники, следит за соблюдением требований закона. Если в уполномоченный орган поступит заявление от граждан о наличии нарушений, это станет поводом для разбирательств.

К примеру, отсутствие скана лицензии на ведение медицинской деятельности может расцениваться как отсутствие государственного разрешения, это уже квалифицируется как нелегальное предоставление услуг в сфере охраны здоровья. То же касается и отсутствия данных об образовании медперсонала – если не разместить скан соответствующего документа на сайте, будет считаться, что медработник занимается медицинской деятельностью незаконно.

При выявлении нарушений со стороны медицинской организации в виде отсутствия какой-либо из обязательной информации к руководству, в зависимости от конкретного случая, применяют штрафные меры:

• предупреждение;
• штраф в размере 500-1 000 рублей для должностных лиц;
• штраф в размере 5 000-10 000 рублей для юридических лиц;
• возмещение ущерба третьей стороне, если неполные или недостоверные сведения привели к причинению вреда здоровью.

Штрафные санкции применяют независимо от того, был ли заключен договор на предоставление услуг между клиникой и пользователем.

Если нужна помощь с оформлением сайта медицинского учреждения, обращайтесь в интернет-агентство Perspektiva. Мы знаем законы и особенности работы с сайтами медицинских организаций, имеем большой опыт в разработке, продвижении, выполняем комплексные маркетинговые услуги. Создаем сайты с нуля, занимаемся их поддержкой и развитием, повышаем репутацию компаний.