-
orm
Управление репутацией в интернете
Боремся с негативными отзывами. Формируем имидж. Налаживаем коммуникации компании с клиентами.
Улучшаем репутацию вашей организации на популярных площадках и сервисах
- Гео-сервисы
- Площадки с отзывами о товарах и услугах, торговые площадки, региональные справочники и форумы
- Отраслевые и тематические порталы
- Социальные сети
Как это выглядит
Низкая лояльность:
- Низкий рейтинг компании;
- Малое количество отзывов;
- Большая доля отзывов с низкой оценкой.
Высокая лояльность:
- Повышение рейтинга;
- Увеличение числа отзывов;
- Структура отзывов более богатая: увеличено число средних оценок, отзывы более содержательны и полезны пользователям.
Эффективность нашей работы легко проверить
-
Регулярные аналитические отчеты
За выбранный период времени в нём будет отражаться:
- изменение количества положительных и отрицательных отзывов;
- динамика частоты упоминания вашего бренда в поисковой выдачи.
-
Мониторинг профиля компании
В любое время вы можете увидеть изменение рейтинга прямо на странице компании на соответствующем ресурсе.
-
Уведомления о негативе
- отзывы, размещенные за отчетный период;
- отзывы, удаленные за отчетный период;
- анализ результатов поисковой выдачи по репутационным запросам.
Что делает нашу работу профессиональной
Каждый ресурс имеет требования к добавляемому контенту, может отклонять некачественную и сомнительную информацию и пресекать чрезмерную активность. На формирование и корректировкурепутации обычно требуется не менее 3 месяцев.
Наша работа проходит модерацию и соответствует политике ресурса.
- информация отправляется с разных IP-адресов;
- отзывы содержательны, информативны, возможно наличие фото и видео материалов;
- публикуются без подозрительно чрезмерной активности;
- написаны в различной стилистике и манере речи;
- оценки не содержат подозрительно завышеные или заниженные баллы;
- не содержат скрытой рекламы и призывов к действиям;
- способны выдержать проверку на факт находжения пользователя в геолокации точки продажи.
Порядок нашей работы
-
1Проводим аудит текущей репутации
- Собираем репутационные ключевые запросы
- Анализируем поисковую выдачу ТОП-20 Яндекс и Google, сайты отзывов, блоги, форумы, СМИ
- Анализируем социальные сети: В Контакте, Twitter, Facebook, Одноклассники, Instagram, YouTube и др.
- Определяем тональность отзывов
- Формируем отчет с оценкой состояния репутации
-
2Разрабатываем коммуникационную стратегию и контент-план
- Размещаем положительные и нейтральные отзывы и истории о компании в социальных сетях, форумах, блогах, тематических сайтах.
- Согласовываем стилистику и форму ответов на часто встречающиеся претензии/благодарности/возражения.
- Оперативно информируем о новых претензиях руководство компании.
-
3Поддерживаем созданный имидж компании
- Мониторим ситуацию с отзывами и упоминаниями бренда.
- Корректируем контент-план работ.
Из чего складывается бюджет
Менеджмент
и работа
аналитика
и работа
аналитика
Стоимость
систем
мониторинга
систем
мониторинга
Копирайтинг
отзывов
отзывов
Закупка прокси,
анонимайзеров,
баз аккаунтов
анонимайзеров,
баз аккаунтов
Проконсультируетесь у наших специалистов
Вы получите отчет, включающий в себя оценку продвижения по 15 параметрам и сравнительный анализ по вашим конкурентам.